Términos y condiciones

Le damos la bienvenida a Agendroide. Al registrarse y usar el servicio usted acepta estos Términos. Lea con atención antes de continuar.

1. Qué es Agendroide

Agendroide es un software como servicio (SaaS) que permite a profesionales independientes y pequeños negocios de Colombia recibir agendamientos por WhatsApp, administrar su calendario, contactos y facturación. El servicio se presta vía web en agendroide.com y sus subdominios.

2. Cuenta y responsabilidades

• Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Debe brindar información veraz al registrarse y mantenerla actualizada.
• Es responsable de las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada con ellas.
• Es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes/clientes que ingrese al sistema.

3. Planes y pagos

• Los planes vigentes y sus precios en pesos colombianos (COP) están publicados en la página de precios.
• El cobro es mensual o anual, según el plan escogido, vía Wompi.
• Si un pago falla, la cuenta entra en estado past_due; tras 7 días sin pago se suspende.
• Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración. No hay reembolsos prorrateados.

4. Uso aceptable

Queda prohibido usar Agendroide para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) a los contactos.
• Violar la Ley 1581 de 2012 o cualquier norma de protección de datos aplicable.
• Suplantar a otros profesionales, entidades o personas.
• Intentar acceder a cuentas de otros tenants, vulnerar la seguridad o hacer ingeniería inversa.
• Usar el servicio para actividades ilegales, fraude o lavado de activos.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación sin reembolso.

5. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Anunciaremos mantenimientos planeados con al menos 24 horas de anticipación salvo emergencias de seguridad.

6. Limitación de responsabilidad

Agendroide no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o similares derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente al usuario no excederá el valor de las mensualidades pagadas en los últimos 12 meses.

7. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos terminar la relación con 30 días de aviso, o inmediatamente si incumple estos Términos. Tras la terminación usted tiene 90 días para exportar sus datos; luego serán eliminados de nuestras bases (excepto facturación, que conservamos 5 años por obligación fiscal).

8. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Le notificaremos por correo al menos 15 días antes de que apliquen cambios relevantes. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin penalidad.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se resolverá preferentemente mediante acuerdo directo; si no, ante los jueces competentes de Medellín, Colombia.

10. Contacto

Para consultas legales: legal@agendroide.com. Para PQR use el formulario dedicado.